【資料圖】
青海新聞網·大美青?？蛻舳擞?生活、社會服務類投訴居高不下；變質、過期是食品類的突出問題；旅游服務和教育培訓服務投訴熱度不減。日前，記者從省消費者協會獲悉，這三大類成為今年上半年消費者的投訴熱點。今年上半年全省消協組織共受理消費者投訴956件，解決764件，投訴解決率79.92%，為消費者挽回經濟損失46萬余元。
據介紹，今年上半年，全省各級消協組織共受理生活、社會服務類投訴204件，占總投訴量的21.34%，較去年同期相比上升20%。投訴問題主要集中在餐飲服務、住宿服務、美容美發服務、攝影服務、汽車保養維修服務及洗浴類服務等行業。矛盾糾紛主要表現在餐飲行業，多存在就餐環境衛生差，食材不新鮮、出現異物等；住宿行業存在賓館酒店住宿環境衛生差、有安全隱患、不履行合同承諾等；美容美發服務、洗浴類服務和攝影服務行業存在預付消費因經營者閉店、轉讓、裝修等造成不能繼續履行合同約定或退款困難等現象。
食品類投訴熱點主要有：部分經營者銷售過期、霉變、存在異物的食品；部分線上平臺經營者涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣、不合格及“三無”產品；部分經營者對所售食品未進行明碼標價或標價錯誤等。
今年上半年，全省各級消協組織分別受理旅游服務、教育培訓服務投訴8件、32件，較去年同期相比均有明顯上升趨勢。旅游服務行業投訴多集中在境內旅游，大多因經營者不履行合約，如未經消費者同意更改接送車輛，隨意改價、加價，不退還押金、訂金等；消費者因旅游體驗不佳、服務質量差、工作人員態度惡劣等要求維權；教育培訓在成人教育、公考培訓等領域出現群體投訴現象，多因同一家經營者閉店、“跑路”違約致使消費者服務得不到保障、經濟利益受到損害。
關鍵詞：
